ISO9001:2015標準簡介
一、質量管理原則
ISO 9001:2015七項質量管理原則是ISO/TC 176在總結質量管理實踐經驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。
1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、改進
6、循證決策
7、關系管理
二、過程方法
1、單一過程要素的相互作用；
2、策劃、實施、檢查和處置循環(huán)；
三、基于風險的思維
